Prawa konsumenta
5 poradników w dziale „Prawa konsumenta”. Jak kupować bezpiecznie i korzystnie: płatności, zwroty i reklamacje, licytacje, dostawa i poradniki zakupowe.
Dla kupujących
Prawa konsumentaZwrot towaru w 14 dni: jak to działa krok po krokuTowar dotarł, rozpakowałeś go i okazało się, że to jednak nie to. Przy zakupie od przedsiębiorcy przez internet masz 14 dni na rezygnację z umowy, bez tłumaczenia się, dlaczego. Ten poradnik pokazuje, jak policzyć termin, co wysłać sprzedawcy, kto płaci za odesłanie i kiedy pieniądze powinny wrócić na Twoje konto. 10 min czytaniaPrawa konsumentaReklamacja towaru: niezgodność z umową, terminy i Twoje prawaKupiony przez internet towar nie działa, wygląda inaczej niż w ofercie albo psuje się po kilku miesiącach? Sprzedawca odpowiada za to wobec Ciebie, nawet jeśli producent udzielił gwarancji. Ten poradnik pokazuje, kiedy towar jest niezgodny z umową, ile masz czasu, czego możesz żądać i jak postępować, gdy sprzedawca mówi „nie”. 11 min czytaniaPrawa konsumentaKupujesz na firmę? Kiedy masz takie same prawa jak konsumentProwadzisz jednoosobową działalność i zamawiasz coś w internecie. Czy sprzedawca może potraktować Cię jak przedsiębiorcę i odmówić zwrotu w 14 dni? Zależy od tego, na co kupujesz towar, i dobrze wiedzieć, jak to ocenia prawo, zanim klikniesz „Kupuję”. 8 min czytaniaPrawa konsumentaGwarancja a odpowiedzialność sprzedawcy: czym się różnią i z czego skorzystaćTelefon przestaje się ładować po ośmiu miesiącach, a w pudełku leży karta gwarancyjna producenta. Pisać do sklepu, dzwonić do serwisu, a może do obu naraz? Gwarancja i odpowiedzialność sprzedawcy to dwie osobne drogi z innymi zasadami i dobrze wiedzieć, którą z nich wybrać. 11 min czytaniaPrawa konsumentaJak czytać promocje: najniższa cena z 30 dni i fałszywe przecenyCzerwone metki, napisy „-40%” i zegary odliczające sekundy działają na wyobraźnię, ale nie mówią, czy cena naprawdę spadła. Sprzedawca, który ogłasza obniżkę, musi dziś pokazać także najniższą cenę z 30 dni przed nią – to skutek dyrektywy Omnibus. Wyjaśniamy, jak to czytać, jak samodzielnie sprawdzić historię ceny i jak rozpoznać przecenę, która jest tylko dekoracją. 9 min czytania
Poradniki przygotowuje redakcja allee na podstawie wiedzy praktycznej i ogólnie dostępnych przepisów. Artykuły o prawie i podatkach mają charakter informacyjny — w sprawach indywidualnych skonsultuj się z księgowym lub prawnikiem.