Sprzedaż za granicę
8 poradników w dziale „Sprzedaż za granicę”. Jak sprzedawać więcej i mądrzej: oferty, ceny i marże, integracje, logistyka, obsługa klienta, prawo i księgowość.
Dla sprzedających
Sprzedaż za granicęJak zacząć sprzedawać do innych krajów UE: wybór pierwszego rynkuPierwszy kraj za granicą rozstrzyga, czy sprzedaż eksportowa stanie się sensownym dodatkiem do biznesu, czy kosztowną nauką. Ten poradnik pokazuje, jak porównać rynki według czterech kryteriów: popytu, języka, dostępności przewoźników i konkurencji. Dowiesz się też, jak sprawdzić swój wybór małym testem, zanim przeniesiesz za granicę cały katalog. 10 min czytaniaSprzedaż za granicęProcedura OSS dla sprzedawcy internetowego: na czym polega i kogo dotyczyGdy zaczynasz wysyłać paczki do klientów w Niemczech, Czechach czy Francji, pojawia się pytanie: jaki VAT naliczyć i gdzie go rozliczyć. Procedura OSS, czyli unijne jedno okienko VAT, pozwala zrobić to bez rejestracji w każdym kraju z osobna. W tym poradniku wyjaśniamy ogólną ideę, wskazujemy, kogo dotyczy, i pokazujemy w uproszczeniu, jak wygląda rozliczenie — a szczegóły zostawiamy Twojemu biuru rachunkowemu. 10 min czytaniaSprzedaż za granicęJak przygotować ofertę dla klienta z zagranicy: co poza tłumaczeniem opisuPrzetłumaczony opis to dopiero połowa pracy. Klient z Niemiec, Czech czy Wielkiej Brytanii odrzuci ofertę, jeśli rozmiar jest w nieznanym systemie, data wygląda dwuznacznie, a kategoria nie ma sensu w jego języku. W tym poradniku przejdziesz przez wszystko, co trzeba dostosować poza samym tekstem, i dostaniesz listę kontrolną do wydrukowania. 11 min czytaniaSprzedaż za granicęCena w euro lub innej walucie: jak prezentować ceny klientom z zagranicyKlient z Niemiec, Czech czy Francji kupi chętniej, gdy od razu zobaczy cenę w swojej walucie i będzie wiedział, ile zapłaci za całość. Ten poradnik pokazuje, jak wybrać walutę, poradzić sobie z wahaniami kursów i zaokrąglaniem oraz jak pokazać cenę brutto razem z dostawą, żeby w koszyku nikt nie był zaskoczony. 10 min czytaniaSprzedaż za granicęZwroty z zagranicy: jak zorganizować odesłanie towaru od klienta w UEKlient z Niemiec, Czech czy Francji ma takie same prawo do namysłu jak klient z Krakowa, ale odesłanie paczki do Polski bywa drogie, wolne i niezrozumiałe. Od tego, jak zorganizujesz zwroty transgraniczne, zależy zarówno koszt obsługi, jak i to, czy zagraniczny klient kupi u Ciebie drugi raz. Poniżej: trzy podstawowe modele (zwrot do Polski, lokalny adres zwrotny, etykieta zwrotna), sposób wyboru między nimi i gotowy schemat informowania klienta. 12 min czytaniaSprzedaż za granicęPrawa konsumenta w UE: co musi wiedzieć sprzedawca, który sprzedaje za granicęGdy wysyłasz towar do klienta w Niemczech, Czechach czy Hiszpanii, sprzedajesz w polskim sklepie, ale pod okiem cudzego prawa konsumenckiego. Dobra wiadomość jest taka, że najważniejsze zasady, czyli odstąpienie od umowy i odpowiedzialność za wadliwy towar, są w całej Unii bardzo podobne. Ten poradnik pokazuje, co jest wspólne, co potrafi się różnić i jak ustawić regulamin oraz rozmowę z klientem, żeby nie narobić sobie kłopotów. 11 min czytaniaSprzedaż za granicęObsługa klienta w obcym języku bez znajomości języka: sprawdzone sposobySprzedajesz do Niemiec, Czech czy Francji, choć obcy język znasz co najwyżej z wakacji. To da się opanować: większość wiadomości od klientów obsłużysz szablonami, dobrym translatorem i prostym językiem. Poniżej znajdziesz gotowy system pracy oraz wskazówki, kiedy sprawę lepiej oddać człowiekowi, który zna język na poziomie ojczystym. 9 min czytaniaSprzedaż za granicęWysyłka do klienta w UE: jak wyliczyć i pokazać koszt dostawy w ofercieKlient z Niemiec, Czech czy Francji przed zakupem chce wiedzieć dwie rzeczy: ile zapłaci za dostawę i kiedy paczka dotrze. Jeśli odpowiedź w ofercie jest zaniżona, dopłacasz do każdej przesyłki. Jeśli zawyżona, klient odchodzi z koszyka. Ten poradnik pokazuje, jak zestawić cenniki przewoźników, ułożyć strefy dostaw, ustalić czas dostawy i wykryć ukryte koszty, zanim zjedzą marżę. 12 min czytania
Poradniki przygotowuje redakcja allee na podstawie wiedzy praktycznej i ogólnie dostępnych przepisów. Artykuły o prawie i podatkach mają charakter informacyjny — w sprawach indywidualnych skonsultuj się z księgowym lub prawnikiem.