Punkt kontaktowy DSA

Punkt kontaktowy dla organów (art. 11)

[email protected]

Punkt kontaktowy dla użytkowników (art. 12)

[email protected] · formularz kontaktowy

Języki

polski, angielski

Nielegalną ofertę, produkt niebezpieczny, podróbkę albo inną treść zgłosisz przyciskiem „Zgłoś” przy ofercie lub sklepie albo w formularzu zgłoszenia. Potwierdzimy przyjęcie mailem i poinformujemy o decyzji.

Każda decyzja o usunięciu treści lub ograniczeniu konta zawiera uzasadnienie: zastosowany środek, podstawę (przepis albo regulamin), fakty i informację o środkach odwoławczych. Sprzedawca odwołuje się w panelu sprzedaży (Ustawienia › Zgodność) w ciągu 6 miesięcy — odwołanie rozpatruje człowiek. Zgłaszający może odwołać się, odpowiadając na mail z decyzją. Można też skorzystać z certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów (art. 21) albo drogi sądowej.

Gdy produkt zostanie wycofany z rynku (np. alert Safety Gate), zakańczamy oferty z tym produktem i powiadamiamy mailem kupujących, którzy go kupili na allee.pl.