Logistyczna obsługa klienta. Metody ilościowe
Opis: To pierwszy podręcznik, który koncentrując się jednocześnie na metodach gromadzenia i analizowania danych z pomiaru ilościowego oraz jakościowego w sposób kompleksowy przedstawia teoretyczne zagadnienia obsługi klienta. Jego zakres został dobrany pod kątem problemów występujących w praktyce zawodowej.W książce wyjaśniono, jak rozpoznać potrzeby klienta i dostosować proces obsługi zamówienia do jego wymagań i oczekiwań. Przedstawione w niniejszej pracy metody, pozwalające na zbadanie odczuwanej satysfakcji klienta, mogą być wykorzystane do pomiaru osiągniętego poziomu świadczonych usług oraz będą cennym źródłem danych służących do porównań z innymi świadczeniodawcami usług w danym segmencie. Mogą również wskazać te obszary, w których powinna nastąpić poprawa jakości oferowanych usług.Publikacja adresowana jest przede wszystkim do studentów kierunków: logistyka, zarządzanie i ekonomia, na których wykładane są m.in. przedmioty takie jak: logistyka, logistyczna obsługa klienta, metody ilościowe w logistyce, logistyka i zarządzanie łańcuchem dostaw, usługi logistyczne, zarządzanie procesami logistycznymi. Logistyczna obsługa klienta. Metody ilościowe jest dostępny w sprzedaży w kategorii książki > ekonomia i biznes > logistyka w cenie 63 zł i 77 gr (sześćdziesiąt trzy złoych i siedemdziesiąt siedem groszy), Marka tego produktu jest nieznana.. Produkt jest nowy, a oferta jest dostępna na sprzedaż po kliknięciu w kup teraz lub w przycisk więcej informacji. Numer oferty : 700436. Następna oferta to Polska w świecie krążących umysłów. Zagraniczni pracownicy naukowo-dydaktyczni na uczelniach krakowskich. Tą ofertę wyświetlono szesnaście razy.Numer dostawcy | 41985 |
ID | 0ae7816d-6683-49ee-a091-c30cba2d6ee0 |
Ostatnia zmiana | 1675121856228 |
Waluta | PLN |
Dostępność | in stock |
Stan | new |
Kategoria | Książki > Ekonomia i biznes > Logistyka |
Numer produktu | 700436 |
Wyświetleń | 16 |
Oferta sklepu | Zobacz ofertę sklepu |
brand | PWN |
shipping_price | 11.90 |
autor | Sabina Kauf, Agnieszka Tłuczak |
shipping_country | PL |
transit_time_label | 1-3 dni |
shipping_service | Express |
gtin | 9788301197810 |
shipping_label | GLS |
google_product_category | 784 |
handling_time_label | 1-3 dni |