Gut ist nicht genug
Opis: Guter Service funktioniert in vielen Unternehmen nach dem Zufallsprinzip. Wenn ein Mitarbeiter seinen schlechten Tag hat, hat der Kunde eben Pech gehabt ... Wir alle könnten zur Genüge unsere eigenen Erfahrungen mit der Servicewüste beisteuern. Zeit also, die Dinge grundlegend anzugehen und Service auf eine solide Basis zu stellen. Service ist gelebte Qualität. Und Qualität basiert auf klaren Standards. Nur wenn jeder im Unternehmen weiß, was von ihm erwartet wird, kann Freude und Motivation entstehen - durch die souveräne Beherrschung der Aufgaben und positive Rückmeldungen von Kunden. Markus F. Weidner zeigt, wie Qualitätsmanagement zum Servicemotor im Unternehmen wird. Er untermauert mit zahlreichen Beispielen vom Baumarkt bis zum Hotel, vom Auto- bis zum Krankenhaus, wie systematische QM-Prozesse im Alltag von Dienstleistungsunternehmen verankert, gelebt und weiterentwickelt werden. Ein strukturierter Leitfaden, der durch zahlreiche Beispiele, Service-Storys und Interviews gut lesbar und unterhaltsam ist. Gut ist nicht genug jest dostępny w sprzedaży w kategorii księgarnia ( E-booki ) [ E-Beletrystyka ] w cenie 97 zł i 99 gr (dziewięćdziesiąt siedem złoych i dziewięćdziesiąt dziewięć groszy), Marka tego produktu jest nieznana.. Produkt jest nowy, a oferta jest dostępna na sprzedaż po kliknięciu w kup teraz lub w przycisk więcej informacji. Numer oferty : 2530459. Następna oferta to Seth - Liebeskraft. Tą ofertę wyświetlono siedem razy.| Numer dostawcy | 44084 |
| ID | 585fa709-191b-4958-9ffc-fe7322256d21 |
| Ostatnia zmiana | 1675140792886 |
| Waluta | PLN |
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| Kategoria | Księgarnia/E-booki/E-Beletrystyka |
| Numer produktu | 2530459 |
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| Wydawnictwo | GABAL |
| ISBN | 9783956230127 |
| Format | EPUB, MOBI(Kindle) |
| Autor | Markus F. Weidner |
| Rok wydania | 2013 |
| Abonament | 6.99 |